Nuestra política de denuncias

Reconoceremos por escrito todas las irregularidades enviadas a Fairtrade dentro de los 10 días posteriores a su recepción. Se asignará su alegación a un miembro del personal relevante para su investigación. Dicho miembro del personal hará una evaluación inicial de la reclamación, para asegurar su validez y determinar el proceso de investigación.
¿Tienes alguna pregunta o queja sobre la certificación o la concesión de licencias?

Fairtrade Ibérica reconoce la importancia y el valor de escuchar y responder a los comentarios de todas las partes interesadas. Nos comprometemos a lograr el más alto nivel posible en cada área de nuestro trabajo y a seguir mejorando. Fairtrade Ibérica también se compromete a mantener su capacidad de respuesta a las necesidades y preocupaciones de sus licenciatarios, el público y los productores a los que apoya.

Si tienes comentarios o no estás satisfecho con un servicio prestado por Fairtrade Ibérica, haznoslo saber completando este formulario y enviándolo a info@sellocomerciojusto.org

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