Nossa política de relatórios

Reconheceremos por escrito todas as irregularidades enviadas à Fairtrade no prazo de 10 dias após o recebimento. Sua alegação será atribuída a um funcionário relevante para investigação. O referido funcionário fará uma avaliação inicial da reclamação, para garantir sua validade e determinar o processo de investigação.

Você tem alguma dúvida ou reclamação sobre certificação ou licenciamento?

A Fairtrade Ibérica reconhece a importância e o valor de ouvir e responder aos comentários de todas as partes interessadas. Estamos comprometidos em alcançar o nível mais alto possível em todas as áreas de nosso trabalho e em continuar melhorando. A Fairtrade Ibérica está também empenhada em manter a sua capacidade de resposta às necessidades e preocupações dos seus licenciados, do público e dos produtores que apoia.

Se tiver comentários ou não estiver satisfeito com um serviço prestado pela Fairtrade Ibérica, informe-nos preenchendo Este formulário e enviando para info@fairtrade.es

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